Far valere i miei diritti

[moxxxi]

Ragazzi sono al culmine di una storia epica...
Due mesi fa tutto felice navigo alla ricerca di una sorgente audio per lamia CAR,
E mi imbatto in una Jvc bellissima display 7" fulltouchscreen iPod iPhone divx ,insomma una gran f....a di radio
Il prezzo è accettabile, mi decido e la compro ricevo radio regolare fattura....
Mi avvio in garage, smonto mezza macchina per far passare la camera retro il mic del vivavoce ecc ecc
Tutto felice faccio un Po il maranza in paese ma.... Dopo sole 3 ore il silenzio
Mi reco gaio al centro assistenza (che per fortuna è vicino) spiego il problema,do una copia della fattura
Passa un mese nulla, allora decido di chiamarli, ma mi rispondono che è stata mandata a Milano al centro regionale,i quali l'anno riparata ma nonostante la riparazione presenta lo stesso problema.(lo so é lunga e tempestosa)
Allora il centro ha chiesto la sostituzione e sapete che ha risposto la Jvc????? fa niente se ha la fattura che prova l'acquisto essendo stata comprata in internet(preciso che il negozio è fisico me la sono fatta mandare a casa perché non avevo voglia di andare a rho). Insomma la Jvc se l'è cavata dicendo se te la cambia il negoziante se ko ti in..li
Ragazzi non si che fare

[snecchino]

Se hai regolare fattura di acquisto ,la garanzia vale 2 anni anche se e' stata comprata in rete.

[Admin]

Cavolo ma allora è un vizio dell JVC
Ti racconto la mia, per quanto possa servire:

Qualche anno fa comprai, presso un mediaworld, una delle prime videocamere digitali con hardisk, arrivato a casa accendo la macchina faccio qualche ripresa e dopo qualche prova....PUFF....schermo nero con scritta...levare il cappuccio di protezione
Spengo-riaccendo, parte ma dopo qualche minuto ancora questo avviso che rendeva inutilizzabile la videocamera.
Torno il giorno dopo al mediaworld, faccio presente il difetto e lo mostro al commesso che mi dice:
Ok la mandiamo in riparazione....
CHE COSA??? Sei fuori? L'ho comprata neanche 24 ore fa e me la mandi in assistenza così la rivedo chissà quando, che cavolo l'ho comprata a fare? Non facciamo storie, me la cambi e basta
Oh non c'è stato niente da fare, non volevano cambiarmela dicendo che tutte avevano lo stesso difetto ed era inutile la sostituzione, cmq andavano tutte mandate in assistenza, allora dico io perchè non ce le mandate prima di venderle in assistenza e non dopo che uno l'ha comprata?
E il bello è che non potevo neanche usufruire del diritto di recesso perchè la macchina era stata danneggiata, da me o di fabbrica, poco importava.
Leggendo poi su internet ho scoperto che era un difetto risaputo di quel tipo di videocamera, e la JVC non le ha mai ritirate dal mercato ma piuttosto le vendeva e poi le riparava......dimmi te!!!

[moxxxi]

[snecchino]

Manda una mail all'assistenza clienti della jvc spiegando la situazione e allega copia della fattura d'acquisto,vedi cosa ti rispondono.

[moxxxi]

[Tonga69]

[moxxxi]

Grazie Andre ti devo una waissbier
Che fare se non quotare un uomo come lui


Chissà che non me'nc...o alé

[daste71]

ragazzi anche sta volta l'ha detta giusta il tonga
è responsabilità del venditore, il quale sicuramente prova ad indirrizzarti al centro assistenza per non occuparsene, ma puoi benissimo rifiutarti e lasciare il prodotto al negozio che non è obbligato a cambiartelo ma solo a gestire l'eventuale riparazione.
purtroppo a me succede tutti i giorni e capisco che sono menate sia per i rivenditori che per chi compra




P.S. se hai fattura la garanzia del prodotto vale 1 anno.

[Alex28]