X-Lite - Pessima esperienza.

[zebrotto]

io ho questo modello dell'x-lite 701 Dolly mi sono sempre trovato bene,e' il giusto compromesso tra qualita' e prezzo!! ora mi piacerebbe compranne un altro x-lite 802 pero' prima devo vendere l'Arai che ho messo sul mercatino!!!!

[Tenshì]

[20.ottobre]

Ciao a tutti aggiornamenti sulla vicenda.
L'X-Lite mi ha risposto dicendomi, in sostanza che:
- si scusano per l'inconveniente e che la soddisfazione del cliente per loro è in primo piano ;
- l'informazione che la mia colorazione non sarebbe stata più prodotta non è corretta perchè la stessa è ancora in produzione ma ci vogliono almeno altri 2 mesi e quindi, "per non procurarmi altri fastidi...e per non lasciarmi altri due mesi senza casco" non me la hanno proposta;
- per "risolvere" la questione hanno concordato insieme al mio negoziante, la restituzione della somma da me corrisposta, che avrei potuto ritirare appena voluto presso il punto vendita.
Ora, al di là della asserita "pregevole" voglia di sistemare la situazione (solo in teoria), e delle arzigogolate argomentazioni, mi dicono in sostanza che:
.....abbiamo scherzato siamo stati per quattro mesi con i tuoi soldi non ti abbiamo dato il prodotto da te pagato, riprenditi i soldi arrivederci e grazie….
Senza voler entrare nei dettagli, e confutare una per una le loro motivazioni, il risultato è che compro un casco che mi mandano difettoso, stò a loro disposizione per quattro mesi per poi ritrovarmi come se non avessi fatto nulla.
Francamente non mi sembra un comportamento molto corretto, anzi mi sento leggermente preso per il c…o .
Il giorno dopo mi chiama il mio (malcapitato) negoziante il quale, avendo letto anche lui la mail (interessato per conoscenza) rendendosi disponibile a far da mediatore, si offre di contattare il rappresentante per vedere se fossero disponibili a trovare una (seria) soluzione, magari fornendomi un casco di livello superiore.
Oggi mi chiama e mi dice che ha parlato con il rappresentante il quale ha mostrato la disponibilità della X-Lite a fornire il casco di categoria superiore (X-802 colorazione 22) previo pagamento da parte mia di una ulteriore somma di euro 120!!!!!!!!
Al mio ovvio diniego mi dice che lo riferirà alla x-lite per l’accredito della somma e che quindi, sarei potuto passare da lui a ritirarla non appena (!!!!!!!) gli fosse arrivato il bonifico dalla X-Lite.
Morale della favola: ho già contattato altro negoziante per un Arai Chaser Boost Red, disponibile in negozio senza problemi di spedizione, disponibilità e colori il tutto con 50 euro in più.
Certo non sarà Italiano, ma almeno ho un casco.
Saluti.

[alf71]

Capisco l'incazzatura per i tempi molto lunghi, però alla fine hanno risposto e in modo dal punto di vista economico soddisfacente.
Sono contento tu abbia risolto con Arai, occhio però quando togli/metti la visiera, fai una accurata manutenzione o rischi di trovarti in m...erda quando sei in giro.
La calzata di Arai è un autentico spettacolo, però quante rotture di con il sistema sgancio visiera che hanno, io ho avuto problemi anche con il "rubber", come ho risolto? Ho comprato Shoei

[Tommy]

Se non altro hanno riconosciuto la loro incapacità a risolvere il tuo problema e ti hanno rimborsato.

Non è da tutti.

[neeko72]

[20.ottobre]

[fabiosire]

A mio parere ti ridanno la fresca quindi ricordati che non é poco..
La prossima volta avrai più esperienza e se un casco avrà tutti quegli evidenti difetti te ne accorgerai prima..
Considerando il fatto che non ci hai rimesso nulla sei ancora uscito bene da una situazione di cacca.
Nessuno fa regali specialmente di questi tempi io ho patito cose peggiori con assistenza arai che comunque per me rimane il top e non mi hanno omaggiato di un regalo nonostante attesa e ulteriori acquisti di ricambi e caschi nuovi..

Ciao Fabio

[Alex28]

secondo me non si sono comportati male, visto i tempi odierni in cui viviamo, forse ci hanno messo troppo tempo, ma rimborsare i soldi non è da tutti.

[Tommy]

sia al Fabione nazionale che ad Alex